Συχνές Ερωτήσεις

Ποιό είναι το ωράριο εξυπηρέτησης κοινού;

Οι ώρες εξυπηρέτησης σε όλα τα καταστήματα της AstroΒank είναι οι εξής: Δευτέρα-Πέμπτη 8:00-14:30 και Παρασκευή 8:00-14:00. Όλα τα καταστήματα παραμένουν κλειστά Σάββατο και Κυριακή όπως επίσης και στις επίσημες Τραπεζικές Αργίες. Εκτός ωρών λειτουργίας καταστημάτων, μπορείτε να αποταθείτε στο Call Center  το οποίο είναι διαθέσιμο 7 μέρες τη βδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο συμπεριλαμβανομένων και αργιών. Μπορείτε να τηλεφωνείτε στο 800 11 800 (ή στο +357 22 575555 από εξωτερικό) και ένας από τους  λειτουργούς μας θα είναι στη διάθεση σας για να σας εξυπηρετήσει.

Σε περίπτωση μετακόμισης μου σε άλλη πόλη/περιοχή, είναι αναγκαίο να αλλάξω το κατάστημά μου;

Όχι! Μπορείτε να εξυπηρετήστε από οποιοδήποτε κατάστημα της AstroΒank ανεξαιρέτως.

Μπορώ να εξυπηρετηθώ από οποιοδήποτε κατάστημα της AstroBank;

Ναι! Μπορείτε να εξυπηρετήστε το ίδιο, από οποιοδήποτε κατάστημα της AstroΒank ανεξαρτήτως με το που έχει γίνει το άνοιγμα του λογαριασμού σας.

Ποια είναι η διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού στην AstroBank;

Για να προβείτε σε άνοιγμα λογαριασμού με την AstroΒank, η διαδικασία είναι συνοπτική και άμεση! Θα πρέπει να επισκεφτείτε ένα από τα καταστήματά μας, και στην περίπτωση μόνιμων κάτοικων Κύπρου να προσκομίσετε μια έγκυρη Ταυτότητά όπως και έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφελείας στο όνομα σας σαν αποδεικτικό της διεύθυνσης σας (μάξιμουμ των τελευταίων 3 μηνών).

Στην περίπτωση των μη-μόνιμων κατοίκων Κύπρου, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα έγκυρο διαβατήριο, έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφελείας στο όνομά σας σαν αποδεικτικό της διεύθυνσης σας (μάξιμουμ των τελευταίων 3 μηνών) και όπου χρειάζονται περαιτέρω έγγραφα θα σας ζητηθούν. Ακολούθως, η διαδικασία ολοκληρώνεται με την συμπλήρωση και υπογραφή εγγράφων.

Υπάρχει Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών; Αν υπάρχει, ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του;

Ναι! Το Call Center της AstroBank είναι διαθέσιμo 7 μέρες τη βδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο συμπεριλαμβανομένων και αργιών. Μπορείτε να τηλεφωνείτε στο 800 11 800 (ή στο +357 22 575555 από εξωτερικό) και ένας από τους  λειτουργούς μας θα είναι στη διάθεση σας για να σας εξυπηρετήσει.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας μου εκτός ωρών εργασίας;

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής οποιασδήποτε κάρτας σας της AstroBank οποιανδήποτε ώρα ακόμη και εκτός ωρών εργασίας, τηλεφωνήστε άμεσα στο 800 11 800 (ή στο +357 22 575555 από εξωτερικό) για να προβείτε άμεσα σε ακύρωσή της.

Ποιο είναι το ημερήσιο όριο ανάληψης από την ΑΤΜ;
Το ημερήσιο όριο ανάληψης από την ATM είναι στα €800.
Ποιο είναι το ημερήσιο όριο χρήσης καρτών για τους κατόχους καρτών της AstroBank;
Το ημερήσιο όριο χρήσης καρτών για τους κατόχους καρτών της Astro Bank ανέρχεται στα €1200.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου στο Εξωτερικό?
Φυσικά! Όλες οι κάρτες AstroBank είναι αποδεκτές στην Κύπρο και στο εξωτερικό οπουδήποτε είναι αποδεκτές οι Visa Cards.
Ποιες είναι οι ημερήσιες συναλλαγματικές ισοτιμίες και που μπορώ να τις δω;
Οι ημερήσιες συναλλαγματικές ισοτιμίες βρίσκονται στην κύρια ιστοσελίδα της AstroBank οι οποίες και ενημερώνονται καθημερινά. Για να δείτε τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, επιλέξτε ΕΔΩ.
Θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο. Πως μπορώ να προχωρήσω;
Μπορείτε να κάνετε το παράπονό σας, με τους πιο κάτω τρόπους:
  • Μέσω της ιστοσελίδας μας επιλέγοντας ΕΔΩ.
  • Σε οποιοδήποτε κατάστημα της AstroBank.
  • Στο Τηλεφωνικό Κέντρο της AstroBank το οποίο είναι διαθέσιμο 7 μέρες τη βδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο συμπεριλαμβανομένων και αργιών καλώντας το 800 11 800 (ή στο +357 22 575555 από εξωτερικό), και ένας από τους  λειτουργούς μας θα είναι στη διάθεση σας για να σας εξυπηρετήσει ή μέσω τις ιστοσελίδας της AstroBank.