• Πριν ξεκινήσετε τη συναλλαγή ελέγξτε προσεκτικά το χώρο γύρω σας για τυχόν ύποπτες κινήσεις.
• Βεβαιωθείτε ότι στο χώρο που βρίσκεται το ΑΤΜ δεν υπάρχει κάποιο πρόσθετο εξάρτημα, του οποίου η παρουσία δεν δικαιολογείται.
• Εάν εντοπίσετε οποιοδήποτε ύποπτο αντικείμενο, αλλοιώσεις ή σημάδια στη σχισμή υποδοχής της κάρτας, όπως στρεβλωμένο πλαίσιο, εκδορές, επιπλέον εξαρτήματα, τρύπες κ.λ.π. αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε το συγκεκριμένο ΑΤΜ. Ειδοποιήστε αμέσως την Τράπεζα (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Σε περίπτωση που το ΑΤΜ κρατήσει την κάρτα ή αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη συναλλαγή, επικοινωνήστε μόνο με την AstroBank (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Μην εμπιστεύεστε αγνώστους που προθυμοποιούνται να σας βοηθήσουν στο χειρισμό του ΑΤΜ ή ζητούν το ΡΙΝ της κάρτας σας.
• Σε περίπτωση που το μηχάνημα παρουσιάσει οποιαδήποτε βλάβη, επικοινωνήσετε μόνο με τα τηλέφωνα της Τράπεζας (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό σας ΡΙΝ «καλύψτε» το πληκτρολόγιο με το χέρι σας, ώστε κανείς γύρω σας να μην αντιληφθεί τον τετραψήφιο αριθμό.
• Μετά την ολοκλήρωση της ανάληψης χρημάτων μετρήστε τα χρήματα με διακριτικότητα και όσο πιο σύντομα μπορείτε.
• Φροντίστε να μην είστε μόνοι σας αν χρειαστεί να χρησιμοποιήστε ΑΤΜ κατά τη διάρκεια της νύχτας και ιδιαίτερα σε ερημικές τοποθεσίες.
• Εάν χρησιμοποιείτε ΑΤΜ που βρίσκεται σε ειδικό θάλαμο, μην επιτρέπετε σε άτομα που δεν γνωρίζετε να εισέλθουν στο χώρο κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
• Μην αφήνετε τα κλειδιά σας ή πολύτιμα αντικείμενα στο αυτοκίνητό σας, ενώ χρησιμοποιείτε ΑΤΜ και μην αφήνετε τη μηχανή του αυτοκινήτου σας αναμμένη.
• Βεβαιωθείτε ότι παραλάβατε την κάρτα σας μετά το τέλος της συναλλαγής.
• Μην αφήνετε ποτέ την απόδειξη συναλλαγής που έχει εκδώσει το ΑΤΜ.

• Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε ως κωδικό (ΡΙΝ) την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό τηλεφώνου ή άλλα προσωπικά σας στοιχεία που μπορεί να γίνουν εύκολα αντιληπτά από επιτήδειους.
• Αποφεύγετε να γράφετε το ΡΙΝ οπουδήποτε, όπως για παράδειγμα στην μνήμη του κινητού σας τηλεφώνου.
• Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε το ίδιο ΡΙΝ σε περισσότερες από μια κάρτες.
• Επιλέξτε και απομνημονεύστε τον κωδικό ΡΙΝ που μόνο εσείς θα γνωρίζετε και που δεν θα μπορεί να προσδιορισθεί από προσωπικά σας αντικείμενα που υπάρχουν στο πορτοφόλι ή στη τσάντα σας.
• Σε καμία περίπτωση μην δίνετε τον κωδικό σας PIN σε τρίτους. Εάν κάποιος, για παράδειγμα επικαλεσθεί ότι τηλεφωνεί από την AstroBank και ζητήσει τον αριθμό του ΡΙΝ για επαλήθευση, μην τον δώσετε. Καμία τράπεζα δεν ακολουθεί αυτή την πρακτική. Εάν έχετε αναγνώριση κλήσης, καταγράψτε τον αριθμό που εμφανίστηκε στην τηλεφωνική σας συσκευή και ενημερώστε αμέσως την Αστυνομία.
• Συγκρίνετε τις αποδείξεις συναλλαγών σας με το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο κίνησης του λογαριασμού σας. Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή που δεν έχετε πραγματοποιήσει ενημερώστε αμέσως την AstroBank.
• Μη δίνετε και μη δανείζετε ποτέ και σε κανέναν την κάρτα σας.
• Όταν κυκλοφορείτε έχετε μαζί σας μόνο τις κάρτες που προτίθεστε να χρησιμοποιήσετε.
• Αναφέρατε αμέσως την κλοπή ή την απώλεια κάρτας στην AstroBank (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Ποτέ μην φυλάσσετε το PIN μαζί με την κάρτα σας.
• Πάντα να καταστρέφετε οποιοδήποτε έγγραφο (απόδειξη, αλληλογραφία κ.λ.π.) που μπορεί να περιέχει οποιαδήποτε προσωπική σας πληροφορία (όνομα, δ/νση κ.α.).
• Να ελέγχετε πάντα την ημερομηνία λήξης της κάρτας σας. Αν δεν έχετε λάβει την ανανεωμένη σας κάρτα επικοινωνήστε μαζί μας στο 800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό.

• Βεβαιωθείτε ότι έχουμε ενημερωμένα στοιχεία επαφής , ιδιαίτερα τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου καθώς και την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.
• Έχετε υπόψιν σας το τηλεφωνικό μας κέντρο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Να προτιμάτε να έχετε μαζί σας τη κάρτα ή τις κάρτες που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε.

• Αλλάζετε συχνά τους κωδικούς σας και χρησιμοποιείτε συνδυασμούς από γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες (όπως # και @). Μην χρησιμοποιείτε τους κωδικούς της AstroBank σας σε άλλους λογαριασμούς ή δραστηριότητες.
• Έχετε την ευθύνη διαφύλαξης των προσωπικών κωδικών ασφαλείας. Σε περίπτωση δε διαρροής αυτών, οφείλετε να ειδοποιήσετε αμέσως την AstroBank (800 11 800 ή +357 22575555 από εξωτερικό).
• Μην μοιράζεστε τα προσωπικά σας στοιχεία/δεδομένα.
• Μη δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας στις επιχειρήσεις τηλεφωνικά ,καθώς αυτό εγκυμονεί κινδύνους διαρροής των στοιχείων σας προς τρίτα πρόσωπα.
• Να πλοηγείστε και να δίνετε τα στοιχεία των καρτών σας σε πιστοποιημένους ιστοτόπους /επιχειρήσεις. Αν δεν είστε σίγουροι για την ασφάλεια τους αποφύγετε να συναλλάσσεστε μαζί τους.
• Πριν από κάθε χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της AstroBank, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της Τράπεζας. Μπορείτε να αναγνωρίσετε τον επίσημο ιστότοπο της τράπεζας από το λουκέτο (security lock) στη γραμμής αναζήτησης.
• Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι όλο και πιο δημοφιλή, αλλά είναι φρονιμότερο να κρατήσει κανείς ορισμένα προσωπικά στοιχεία ιδιωτικά. Αποφύγετε την κοινή χρήση των προσωπικών σας στοιχείων που χρησιμοποιείτε για να συναλλάσσεστε με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την αναγνώρισή σας, όπως η ημερομηνία γέννησής σας, η διεύθυνση κατοικίας, το πατρικό όνομα της μητέρας, σχολεία φοίτησης και το όνομα του κατοικίδιου ζώου. Οι απατεώνες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το είδος των πληροφοριών για να αποκτήσουν πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό, δεδομένου ότι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας είναι κοινές.
• Χρησιμοποιείτε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της AstroBank μόνο μέσω της ιστοσελίδας της www.astrobank.com και όχι μέσω συνδέσμων (links) από άλλους ιστοτόπους.
• Πάντα να εξετάζετε προσεκτικά τις επιλογές απορρήτου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που εγγράφεστε. Οι επιλογές απόρρητου και τα εργαλεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι περίπλοκα, γι΄ αυτό πρέπει να εξετάζονται προσεκτικά, διότι μπορεί να περικλείουν πληροφορίες που θα θέλατε να παραμείνουν απόρρητες.
• Η AstroBank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (είτε μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή λήψης γραπτού μηνύματος (SMS/MMS) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στοιχεία λογαριασμών, στοιχεία καρτών, κωδικούς πρόσβασης.  Είναι στοιχεία προσωπικά και δεν πρέπει να τα αποκαλύπτετε σε κανέναν.
• Μετά την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας, αποσυνδεθείτε από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της AstroBank επιλέγοντας "Έξοδος".

Κακόβουλο mail - (phish email): Πρόκειται για απάτη που αποτελείται από δύο μέρη, τα μηνύματα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μία «ψεύτικη» ιστοσελίδα. Οι απατεώνες, γνωστοί ως phishers, στέλνουν e-mail στο ευρύ κοινό που μοιάζει να είναι από αξιόπιστη εταιρία. Γνωστό ως phishing mail. Το e-mail αυτό εμπεριέχει συνδέσμους για τις «ψεύτικες» ιστοσελίδες με σκοπό να πείσουν τα θύματα να μοιραστούν τις προσωπικές τους πληροφορίες με τη χρήση της έξυπνης γλώσσας, όπως π.χ. «Είναι επιτακτική ανάγκη να ενημερώσετε τα στοιχεία σας αμέσως για τη δική σας ασφάλεια». Μόλις πάρουν τα προσωπικά σας στοιχεία μπορεί να τα χρησιμοποιήσουν για κακόβουλες συναλλαγές. 

Κακόβουλο γραπτό μήνυμα (SMS): Μια απόπειρα phishing μέσω SMS (Υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων) ή γραπτού μηνύματος στο κινητό τηλέφωνο ή συσκευή. Η τακτική αυτή είναι επίσης γνωστή και ως smishing, η οποία είναι ένας συνδυασμός των SMS και phishing. Ο σκοπός του μηνύματος κειμένου phishing είναι ο ίδιος με το παραδοσιακό phishing e-mail, δηλαδή να πείσει τους παραλήπτες να μοιραστούν τις απόρρητες πληροφορίες τους. Μην απαντάτε στις παραπάνω κατηγορίες που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών, των καρτών ή των κωδικών σας και μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) που περιέχονται σε phishing mails ή γραπτά μηνύματα και σας προτρέπουν να κάνετε είσοδο (log in) στην ηλεκτρονική τραπεζική της AstroBank.  Προωθήστε οποιοδήποτε παρόμοιο «ύποπτο» e-mail ή SMS στην Τράπεζα (στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί ή τηλεφωνήστε στο 800 11 800 ή 357 22 575555 από εξωτερικό) και στη συνέχεια διαγράψτε το από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή την συσκευή σας.

Απατηλές τηλεφωνικές κλήσεις - (vishing): Ο όρος “Vishing” (συνδυασμός των λέξεων “Voice” και “Phishing”) είναι απάτη μέσω τηλεφώνου, που σκοπό έχει να εξαπατηθεί το θύμα προκειμένου να αποκαλύψει τις προσωπικές και οικονομικές του πληροφορίες ή κωδικούς ασφαλείας του ή και να μεταφέρει χρήματα στους απατεώνες.

Τι μπορείτε να κάνετε για να προστατευτείτε από απατηλές τηλεφωνικές κλήσεις:

• Να είστε προσεκτικοί με αιφνιδιαστικές και απροειδοποίητες τηλεφωνικές κλήσεις.
• Κρατήστε τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο σας έχουν καλέσει και ενημερώστε ότι θα τους επιστρέψετε εσείς την τηλεφωνική κλήση.
• Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά τους, αναζητήστε τον αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησης και επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους.
• Μην επαληθεύετε το άτομο που σας καλεί με τον αριθμό τηλεφώνου που σας έδωσε (μπορεί να είναι ψεύτικος ή πλαστογραφημένος αριθμός).
• Οι απατεώνες μπορούν να βρουν τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας σας μέσω διαδικτύου (π.χ. από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Μην υποθέσετε ότι το άτομο που σας καλεί δηλώνει την αληθινή του ιδιότητα επειδή έχει στη διάθεσή του τέτοιες πληροφορίες.
• Μην δίνετε τον κωδικό “PIN” της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασης του τραπεζικού σας λογαριασμού μέσω e-banking. Η τράπεζα συνεργασίας σας δεν θα ζητήσει ποτέ τέτοιου είδους πληροφορίες.
• Μην μεταφέρετε χρήματα σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό κατόπιν αιτήματός τους. Η τράπεζα συνεργασίας σας δεν θα σας ζητήσει ποτέ να προβείτε σε τέτοια ενέργεια.

Όταν χρησιμοποιείται το κινητό σας τηλέφωνο για τους λογαριασμούς σας, έχετε υπ’ όψιν σας τα παρακάτω:

• Χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες ασφαλείας που εμπεριέχονται στην συσκευή σας, όπως το κλείδωμα του πληκτρολογίου ή λειτουργία κλειδώματος του τηλεφώνου όταν δεν είναι σε χρήση, ή "βρείτε το τηλέφωνό μου" ή "διαγραφή μνήμης" σε περίπτωση απώλειας.
• Διαγράφετε συχνά τα γραπτά μηνύματα που λαμβάνετε από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ιδιαίτερα σε περίπτωση που έχετε σκοπό να δανείσετε ή πουλήσετε την συσκευή σας.
• Κρατήστε αριθμούς λογαριασμών, κωδικούς πρόσβασης και την ημερομηνία γέννησης σας απόρρητα. Ποτέ μη μοιράζεστε με τρίτους τις προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας σε μήνυμα κειμένου (SMS), τηλεφώνημα ή e-mail.
• Αν χάσετε το κινητό σας τηλέφωνο ή αν αλλάξετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, μεταβείτε άμεσα στο πλησιέστερο κατάστημα της AstroBank για να το αφαιρέσετε/αλλάξετε.
• Αποφύγετε την αποθήκευση του τραπεζικού σας κωδικού πρόσβασής ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες στο smartphone σας ή σε μια εφαρμογή αυτού ,απ’ όπου θα μπορούσαν να αποκαλυφθούν εάν το τηλέφωνό σας κλαπεί.
• Όταν ολοκληρώσετε τις τραπεζικές σας συναλλαγές διαμέσου κινητού τηλεφώνου ή διαμέσου Winbank Mobile, πάντα να αποσυνδέεστε και όχι απλά να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή. Για την ασφάλειά σας η AstroBank θα σας αποσυνδέσει μετά από 10 λεπτά αδράνειας.
• Για να εξασφαλίσετε υψηλότερο επίπεδο προστασίας, ενημερώνετε το λογισμικό του κινητού σας τηλεφώνου, ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε δημόσια δίκτυα. Εξετάστε προσεκτικά τις ρυθμίσεις σύνδεσης Wi-Fi και Bluetooth, ακόμη και σε έναν αξιόπιστο λιανοπωλητή, καθώς οι απατεώνες μπορεί να έχουν πλαστογραφήσει το όνομα του αξιόπιστου δικτύου.
• Κατεβάστε την εφαρμογή AstroBank Mobile ή, από αξιόπιστες σελίδες για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.
• Αντιμετωπίστε τους κώδικες QR (Δισδιάστατα Barcodes που μπορούν να αποκωδικοποιηθούν εύκολα, με υψηλή ταχύτητα και να διαβαστούν γρήγορα με ηλεκτρονικό τρόπο. Η συντομογραφία QR προέρχεται από τις αγγλικές λέξεις Quick Response) με την ίδια καχυποψία, όπως θα κάνατε με οποιαδήποτε διεύθυνση URL ή mail. Οι κωδικοί QR μπορούν να χρησιμοποιηθούν από απατεώνες για να σας κάνουν να μεταβείτε σε ιστοσελίδες που ζητούν προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή θα μπορούσαν να εισβάλλουν στην συσκευή σας.
• Να είστε προσεκτικοί με τους κωδικούς QR που σαρώνετε, γιατί μπορεί να έχουν παραποιηθεί
• Χρησιμοποιήστε ένα σαρωτή κωδικού QR από αξιόπιστη πηγή που θα ελέγξει τις συνδέσεις για κακόβουλο περιεχόμενο. Αυτή η ικανότητα μπορεί να βρεθεί πριν από τη λήψη, στην περιγραφή της εφαρμογής.

• Να αποφεύγετε τη λήψη προγραμμάτων από άγνωστες πηγές.
• Πριν από τη λήψη μιας ενημέρωσης για το πρόγραμμα του υπολογιστή σας, πηγαίνετε πρώτα στην ιστοσελίδα της εταιρείας για να επιβεβαιώσετε ότι πρόκειται για νόμιμη αναβάθμιση/ ενημέρωση.
• Θωρακίστε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας (firewalls, antivirus, antispyware).
• Να είστε επιφυλακτικοί με τη διεξαγωγή online τραπεζικών δραστηριοτήτων σε υπολογιστές που μοιράζονται άλλοι. Δημόσιοι υπολογιστές θα πρέπει να χρησιμοποιούνται με προσοχή. Online τραπεζικές δραστηριότητες και προβολή ή λήψη εγγράφων (αντίγραφα λογαριασμών, κ.λπ.) θα πρέπει να διεξάγονται, κατά κύριο λόγο, σε έναν υπολογιστή που ξέρετε ότι είναι ασφαλής.
• Ρυθμίστε τις προσωπικές σας συσκευές έτσι ώστε να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένους χρήστες από απομακρυσμένη πρόσβαση να εισέλθουν σε αυτές. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε ένα ασύρματο δρομολογητή(router) για σύνδεση internet στο σπίτι σας, ακολουθήστε τις συστάσεις του κατασκευαστή για να ρυθμίσετε το router με τις κατάλληλες ρυθμίσεις ασφαλείας.