Ενημέρωση Πελατών

Βασικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Χρήσης Προσωπικών Πιστωτικών Καρτών – που δεν εμπίπτουν στον «Περί Καταναλωτικής Πίστης Νόμο»

Όροι Χρήσης Εταιρικών Πιστωτικών Καρτών

Λογαριασμός Ταμιευτηρίου για κάρτα Youth

Λογαριασμός Ταμιευτηρίου

Πιστωτική Κάρτα

Τρεχούμενος Λογαριασμός με Όριο

Τρεχούμενος Λογαριασμός 

Λογαριασμός Πληρωμών με Βασικά Χαρακτηριστικά

Κατάσταση Προσωπικών Στοιχείων - Φυσικά πρόσωπα

Υποστήριξη Καθυστερήσεων

Έντυπο Ενημέρωσης Δανειοληπτών

Έντυπο Γραπτής ΄Ενστασης Δανειολήπτη

Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών

Έντυπο Ενημέρωσης Εγγυητών

Οδηγία Κεντρικής Τράπεζας για Διαχείριση Καθυστερήσεων

Κώδικας Συμπεριφοράς για τον χειρισμό Δανειοληπτών που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες

Ημερομηνίες Αξίας/Διαθεσιμότητα

Πληροφορίες SEPA

Ενημερωτικό Έντυπο για Άνοιγμα και επικαιροποίηση Λογαριασμού

Ενημερωτικό Έντυπο για την αλλαγή Λογαριασμού Πληρωμών

Σχέδιο Προστασίας Καταθέσεων

Λογαριασμοί Πληρωμών - Διαφωτιστικό υλικό

Ενημερωτικό Έντυπο: Τα δικαιώματά σας όταν κάνετε αγορές στην Ευρώπη

Πίνακας Α Πιστωτικός Κίνδυνος 2017

Πίνακας Α Πιστωτικός Κίνδυνος 2016

Πίνακας Α Πιστωτικός Κίνδυνος 2015

Δημοσιοποιήσεις σύμφωνα με την Οδηγία για την Πολιτική Απομείωσης Δανείων και τις Διαδικασίες Διενέργειας Προβλέψεων - 30/06/2015

Δημοσιοποιήσεις σύμφωνα με την Οδηγία για την Πολιτική Απομείωσης Δανείων και τις Διαδικασίες Διενέργειας Προβλέψεων - 31/12/2014

Δημοσιοποιήσεις σύμφωνα με την Οδηγία για την Πολιτική Απομείωσης Δανείων και τις Διαδικασίες Διενέργειας Προβλέψεων - 30/06/2014

Δημοσιοποιήσεις σύμφωνα με την Οδηγία για την Πολιτική Απομείωσης Δανείων και τις Διαδικασίες Διενέργειας Προβλέψεων - 31/12/2013

Ενημερωθείτε για τη Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων

Έντυπο Υποβολής Παραπόνων

Καθορισμός Βασικού Επιτοκίου - Διαδικασία και Μεθοδολογία

Η Τράπεζα χρησιμοποιεί τα ακόλουθα ως Βασικό Επιτόκιο:

(α) Βασικό Επιτόκιο που καθορίζεται από την Τράπεζα: Όπου το Βασικό Επιτόκιο είναι βασικό επιτόκιο που καθορίζεται από την Τράπεζα αυτό υπόκειται σε αναπροσαρμογή από καιρό σε καιρό από την Τράπεζα. Η αναπροσαρμογή διενεργείται ώστε να αντανακλώνται οι εκάστοτε συνθήκες και παράμετροι που συμβάλλουν στη μεταβολή του και οι οποίοι περιλαμβάνουν το κόστος χρήματος της Τράπεζας, τους εποπτικούς κανονισμούς που επηρεάζουν το κόστος χρήματος, το κόστος κεφαλαίου και τα έξοδα λειτουργίας. Η αναπροσαρμογή υπολογίζεται σύμφωνα με τη «Μέθοδο Υπολογισμού του Βασικού Επιτοκίου» την οποία η Τράπεζα έχει υιοθετήσει και έχει αναρτήσει στην ιστοσελίδα της. Η Μέθοδος Υπολογισμού του Βασικού Επιτοκίου θα αναθεωρείται από καιρό σε καιρό, ούτως ώστε να συνάδει με τα επικρατούντα χρηματοοικονομικά δεδομένα και τις επικρατούσες οικονομικές παραμέτρους που θα πρέπει να συνυπολογίζονται στο καθορισμό του Βασικού Επιτοκίου. Η αναπροσαρμογή του Βασικού Επιτοκίου θα γνωστοποιείται στον Πελάτη με γραπτή ειδοποίηση (συμπεριλαμβανομένου γνωστοποίησης μέσω της κατάστασης λογαριασμού όπου καταγράφεται το ισχύον Βασικό Επιτόκιο) ή με ανακοίνωσή της Τράπεζας στον τύπο ή με άλλο πρόσφορο τρόπο που επιτρέπει η νομοθεσία και θα ισχύει από την ημερομηνία της ανακοίνωσης ή/και γραπτής ειδοποίησης. Τα πιο πάνω αναφερόμενα Βασικά Επιτόκια τα οποία καθορίζονται από την Τράπεζα είναι αυτά που βρίσκονται αναρτημένα στην ιστοσελίδα της Τράπεζας από καιρό εις καιρό και είναι επί του παρόντος το «Βασικό Επιτόκιο Χορηγήσεων (ΒΕΧ)», το «Βασικό Επιτόκιο Στεγαστικών Δανείων (ΒΕΣ)» και το Βασικό Επιτόκιο Επιχειρήσεων (ΒΕΕ)».

(β) Βασικό Επιτόκιο Διευκολύνσεων με Χρηματική Εξασφάλιση: Όπου το Βασικό Επιτόκιο είναι Βασικό Επιτόκιο Διευκολύνσεων με Χρηματική Εξασφάλιση, αυτό καθορίζεται στην εκάστοτε λήξη της δεσμευμένης κατάθεσης (η οποία εξασφαλίζει τη Συμφωνία Δανείου) και θα είναι ίση με το πιστωτικό επιτόκιο που ισχύει από καιρού είς καιρό στην εν λόγω δεσμευμένη κατάθεση Νοείται ότι το Βασικό Επιτόκιο Διευκολύνσεων με Χρηματική Εξασφάλιση θα είναι μεταβλητό και θα διαφοροποιείται στην εκάστοτε λήξη της δεσμευμένης κατάθεσης κατά τον καθορισμό του εκάστοτε πιστωτικού επιτοκίου της εν λόγω δεσμευμένης κατάθεσης.

(γ) Το EURIBOR (Euro Interbank Offered Rate) είναι επιτόκιο αναφοράς της αγοράς χωρίς παροχή εξασφαλίσεων, το οποίο υπολογίζεται για διάφορες χρονικές περιόδους επιλογής επιτοκίου (μιας εβδομάδας, και ενός μήνα, τριών, έξι και δώδεκα μηνών) η κάθε μια θα αναφέρεται ως Περίοδος Επιλογής Επιτοκίου (Interest Period). Ο διαχειριστής του EURIBOR είναι το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα Χρηματαγορών (European Money Markets Institute - EMMI). Για να επιτευχθεί η συμμόρφωση του επιτοκίου αναφοράς με τον Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους δείκτες αναφοράς, το ΕΜΜΙ διευκρίνισε τον ορισμό του EURIBOR ως το επιτόκιο με το οποίο πιστωτικά ιδρύματα στην ΕΕ και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελευθέρων Συναλλαγών (ΕΖΕΣ) μπορούν να δανείζονται σε ευρώ μέσω της χονδρικής αγοράς χωρίς την παροχή εξασφαλίσεων. Το EURIBOR δημοσιεύεται κάθε εργάσιμη μέρα TARGET, στις ή σύντομα μετά τις 11:00 ώρα Βρυξελλών. Οι τιμές του EURIBOR δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της Τράπεζας σε καθημερινή βάση.

(δ) Το Βασικό Επιτόκιο της Τράπεζας της Αγγλίας (Bank of England Base Rate) είναι το βασικό επιτόκιο το οποίο η Τράπεζα της Αγγλίας χρεώνει τις τράπεζες και άλλους δανειστές όταν δανείζονται χρήματα.  Το βασικό επιτόκιο επηρεάζει τα επιτόκια που χρεώνουν πολλοί δανειστές για υποθήκες, δάνεια και άλλα είδη πίστωσης που προσφέρουν.  Το επιτόκιο ορίζεται από την Επιτροπή Νομισματικής Πολιτικής (Monetary Policy Committee (MPC)) και αποτελεί μέρος της δράσης της Νομισματικής Πολιτικής για την επίτευξη του στόχου που μας θέτει η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου για να διατηρήσουμε τον πληθωρισμό σε χαμηλά και σταθερά επίπεδα.  Περαιτέρω πληροφορίες αναφορικά με το Βασικό Επιτόκιο της Τράπεζας της Αγγλίας είναι διαθέσιμες στην επίσημη ιστοσελίδα της Τράπεζας της Αγγλίας.  Το Βασικό Επιτόκιο της Τράπεζας της Αγγλίας δημοσιεύεται σε καθημερινή βάση στην ιστοσελίδα της Τράπεζας.

(ε) Το SARON (Swiss Average Rate Overnight – ελβετικό μέσο επιτόκιο μίας ημέρας) αντιπροσωπεύει το επιτόκιο διάρκειας μίας ημέρας για τοποθετήσεις στην εξασφαλισμένη χρηματαγορά για ελβετικά φράγκα.  Βασίζεται σε συναλλαγές και τιμές που δημοσιεύονται στην ελβετική αγορά παραγώγων, η οποία αποτελεί σημαντικό μέρος του Swiss Value Chain.  Ο διαχειριστής του SARON είναι το SIX και είναι υπεύθυνος για τον υπολογισμό και τη δημοσίευσή του.  Τα ανατοκιζόμενα επιτόκια SARON (SARON Compound Rates), τα οποία είναι τυποποιημένα σύνθετα επιτόκια, υπολογίζονται με τη σύνθεση των ημερησίων επιτοκίων SARON πάνω σε συγκεκριμένες διάρκειες ισχύος, ήτοι 1 μήνα, 3 μηνών, 6 μηνών και 12 μηνών (Περίοδος Επιλογής Επιτοκίου – Interest Period) και επομένως γίνονται γνωστά στο τέλος μίας Περιόδου Επιλογής Επιτοκίου.  Ωστόσο, ανάλογα με την επιλεγμένη επιλογή χρήσης του ανατοκιζόμενου επιτοκίου SARON, το επιτόκιο μπορεί επίσης να γίνει γνωστό στην αρχή μιας Περιόδου Επιλογής Επιτοκίου.  Τα ανατοκιζόμενα επιτόκια SARON που χρησιμοποιεί η Τράπεζα δημοσιεύονται σε καθημερινή βάση στην ιστοσελίδα της Τράπεζας. Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ακόλουθο σύνδεσμο: six-methodology-swiss-reference-rates-rules-en.pdf (six-group.com).

(ζ) Το SOFR είναι το επιτόκιο αναφοράς ελεύθερου κινδύνου, πλήρως βασισμένη σε συναλλαγές. Είναι μια ευρεία μέτρηση του κόστους δανεισμού μίας ημέρας που καλύπτεται με εγγύηση από κρατικά ομόλογα των Η.Π.Α.. Το Secured Overnight Financing Rate (SOFR) υπολογίζεται και δημοσιεύεται από την Κεντρική Τράπεζα της Νέας Υόρκης και επιλέχθηκε ως το προτιμώμενο επιτόκιο αναφοράς για τα οικονομικά συμβόλαια σε δολάριο Η.Π.Α. από την Επιτροπή Εναλλακτικών Επιτοκίων Αναφοράς (ARRC). Το «CME Term SOFR Reference Rates Benchmarks» παρέχει τα βραχυπρόθεσμα επιτόκια για περιόδους του SOFR, βασισμένο στις αγοραστικές προσδοκίες που εμπεριέχονται στις αγορές παραγώγων. Το CME Term SOFR Reference Rates benchmark είναι ένα καθημερινό σύνολο εκτιμήσεων επιτοκίων με προοπτική ματιά, υπολογισμένο και δημοσιευμένο για τις περιόδους 1 μηνός, 3 μηνών, 6 μηνών και 12 μηνών. Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην επίσημη ιστοσελίδα του διαχειριστή (www.cmegroup.com).

Πατήστε εδώ για να διαβάσετε τους όρους & προϋποθέσεις του 3D Secure

Συχνές ερωτήσεις για το 3D Secure